三步上手
第一次来,照着这三步走一遍就熟了
不用注册、不用记路径,打开就能看到今天有哪些比赛。
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打开关注列表
从顶部或页脚的入口进去,列表已经按开赛日排好,当日和临近的比赛排在最前面,往下一滑就是后面几天的场次。
看看关注列表能做什么 -
换上顺手的排序
列表顶部有三个排序标签,开赛日适合赶时间的人,赛事类别适合只看某一项,关注热度适合跟着大家看焦点场次,点一下即生效。
排序相关的疑问 -
翻到那场比赛的前瞻
点开任意一场比赛,往下就是这场比赛的前瞻更新记录,最新一版默认展开,旧版本按版本号排在下面,随时能往回翻。
看看专家专栏与前瞻
常见问题分类解答
关注列表相关问题
排序不生效、列表上限、换设备后不一样
切换了排序方式,列表顺序看起来没变化?
关注列表提供开赛日、赛事类别、关注热度三种排法,点标签即时切换,当前选中的那一种会在左侧亮起橙色边条和小圆点,先看一眼这里确认点对了没有。
如果列表里只关注了一两场比赛,换排序后顺序确实看不出差别,这是正常的。关注到五场以上,再切换回来看,差别会很明显。
一个账号最多能关注多少场比赛?
单个账号最多同时追踪 200 场比赛。列表本身按开赛日自动排好,打开时先看到当日与临近赛程,更远的日子往下滑就能翻到,不需要手动翻页。
换了手机或电脑,关注列表不一样了
没有登录的时候,关注列表和排序偏好保存在当前这台设备的浏览器里,换一台设备不会自动带过去。
用同一个账号登录后,列表会跟着账号走,手机和电脑看到的就是同一份。
昨天还在列表里的比赛,今天不见了
多数情况是赛程调整。比赛时间变动后,它会按新的开赛日回到列表中对应的位置,不在原来的时段了。
如果这场比赛整体移出了我们收录的赛事范围,列表里就不会再显示。想继续跟的话,可以到对应的赛事栏目重新关注一次。
版本切换相关问题
去哪切、切完设置还在不在、收藏链接对不上
赛季新版和网页测试版在哪里切换?
页面顶部的版本滑轨就是入口,左侧是赛季新版,右侧是网页测试版,点一下即切换,不用重新输入地址。
处在网页测试版时,滑轨上会出现琥珀色标记,方便你随时确认自己正在看哪一版。
切换版本以后,我的关注列表会被重置吗?
不会。关注列表、排序偏好和各类订阅设置都跟着账号或本机保存,切换版本后依然在,不需要重新排一遍。
两个版本的更新节奏不同:网页测试版会先开放一些正在验证的功能,赛季新版保持稳定的常规体验,你可以两边都试试,看哪个更顺手。
收藏的链接打开后,版本和我记得的不一样
直接收藏下来的地址可能停在某一个版本上,从顶部的版本滑轨进入会更稳妥,切换后的版本状态也会跟着保留。
手机端的滑轨在导航右侧,窄屏下可以横向滑动查看,两个版本都在里面。
网页测试版打不开或者很卡怎么办?
网页测试版上跑着一些还在调试的功能,加载表现偶尔会和正式版有差异。遇到明显卡顿,先从滑轨切回赛季新版,那边是稳定的常规体验。
如果切回后仍然不正常,把页面地址和所在位置一起发到客服邮箱,我们按你给的线索去看。
历史交锋与前瞻记录问题
对阵怎么查、数据没显示、更新记录在哪一层
想查两支球队近几个赛季的交手,从哪里进去?
比赛详情页和球队页都设有历史交锋区域,以时间线形式展示近 3 个赛季的两两交手结果,累计整理的对阵记录有 18,600 场。
时间线上的每一场比赛都能单独展开,看当场的数据,不用跳出当前页面。
时间线里点开某场比赛,内容是空的
这种情况通常是该场数据还在复核流程里。赛程、比分与历史交锋记录由数据校对小组统一复核后才对外展示,未完成的场次会以折叠状态留在时间线上。
过一会儿刷新页面再看一次,多数就能展开了。
前瞻更新记录怎么看?改了哪些地方看得出来吗?
每场比赛下方都有更新记录区域,记录按版本号递增排列,最新一版默认展开,旧版本保留可查,每一条都标着更新时间。
对照版本号就能判断自己看到的是第几版。开赛前一段时间内记录会持续补充,越临近开赛,内容越接近最终状态。
某场比赛的历史交锋或前瞻记录找不到
把赛事名称、对阵双方、开赛时间,以及你所在页面的地址发到客服邮箱,并注明当时看的是赛季新版还是网页测试版,我们会按这些线索去核对这条记录的位置。
联系客服前要准备什么
邮箱还是电话、什么时候有人、带哪些材料
入口找不到、步骤说不清楚、想当场确认一下怎么点,打电话最快;需要附上截图、说明某一场比赛、交代页面细节,发邮件更合适——文字和图片都在,处理起来一步到位。
- 客服邮箱 info@seasonwarm-a8.com.cn
- 客服电话 18190819175
- 响应时段 赛季期间每日 09:00–23:00
带上这几样,处理更快
- 出问题页面的地址
- 当时用的是赛季新版还是网页测试版
- 相关位置的截图,方便我们照着复现
- 涉及的赛事名称或对阵双方
比赛结果预测与投注类问题不在我们的服务范围内,这类咨询我们没办法给出答复。
还找不到答案
把你的页面地址发过来,我们接着帮你看
上面几类都没覆盖到的问题,直接走反馈通道。写清楚出问题的位置和当时的操作,我们会在当日响应时段内按顺序处理。地方体育媒体和业余赛事组织机构想提交赛事素材、前瞻稿件,也走同一个入口。